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长安区长途搬家降低公司成本价格的电子商务活动
近年来,商业流通渠道发展出现“井喷”。从代理商层层分销的百货大楼业态,苏宁、国美式的连锁卖场,沃尔玛、家乐福等连锁商超,甚至各类产品的品牌专营店,到仓库搬迁、京东等电商的崛起,越来越多的商业流通渠道不断出现,并呈现出从传统的单一实体店销售向分销、直销和线下、线上相互交织的多元化模式。

以电子产品为例,诸多国产手机厂商不断在传统销售渠道之外拓展电子渠道,甚至运营商也参与其中。除传统的苏宁、国美等实体电器商城销售,还通过仓库搬迁、京东等网上商城直接销售,国美网上商城和苏宁易购的纷纷上线以及三大电信运营商相继触网推出网购,都使得原来的零售渠道格局受到冲击。

而传统商家更表现出拓展网络渠道的急切心情,苏宁电器、银泰百货等线下商家纷纷触网。

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网络零售达1万亿元

“2011年,中国网络零售额超过7500亿元,相当于社会消费品零售总额的4%。”日前,商务部电子商务与信息司司长李晋奇透露说。按照商务部提出的年均增长30%以上的目标, 2012年,中国网络零售额有望达到1万亿元。1万亿元对任何一个商家都是巨大的诱惑。分析认为,近两年来,仓库搬迁商城等企业在新兴的网络销售渠道中已赚得盆满钵满,这对传统零售渠道商如苏宁电器、银泰百货和沃尔玛起到很大的示范效应。同时,商业流通渠道的电商化,也加速电商企业的快速转型与扩张。

近年来,一大批垂直领域的电商开始向综合化、百货化的方向发展,直接对超市、百货等传统零售渠道模式形成严峻挑战。像3C产品起家的京东商城、图书起家的当当网、母婴用品起家的红孩子等等,都开始销售其它领域的产品,变身网上综合性的百货商城。“垂直领域的蛋糕太小了,综合领域的蛋糕明显大得多,各个电商当然想更多地从总体领域中尽可能地多分一些。例如,除教科书外的全部图书市场不过300亿元的规模,而百货领域中仅洗发水的市场就不止这个数字。”市场分析人士指出,当前各大电商网站在经历垂直专业业态的发展积累后,迫于自身做大的压力以及外部商业环境快速变化下传统渠道的纷纷涉网挑战,不得不采取“规模扩张品类、低价吸引流量”的多元化策略。

当整个商业流通渠道在电子商务的刺激下,都在进行从垂直转向综合的多元化扩张。这到底是电商下商业流通渠道发展的水到渠成式扩张,还是电商企业迫于短期做大规模、做大流量依靠规模化盈利而采取的短期策略?至少目前还没有明确答案。不过,对于近年来一直靠低价谋取从3C向家电、百货等多品类进行全面扩张的京东商城而言,正在碰到传统商业模式的天花板。

日前有消费者反映,在京东商城购买的爱仕达锅比同型号实体店的产品薄2毫米。对此,爱仕达的销售人员说,他们提供给京东的是特供的低价低质产品。就此,财经评论员刘戈指出,“送货上门的网购比自己上街购买更便宜是反商业逻辑的,网购企业不可能一直维持这个神话”。实际上,一些企业在借助电商浪潮实现快速扩张时过度关注“电子”力量推动下的速度、规模、流量,而忽视对商业本质的“盈利、可持续发展”关注,这已经成为当前摆在所有渠道商面前的大挑战:即无论是多元、还是专业,无论是线下、还是线上,盈利可持续的商业体系才根本。

网购投诉高居首位
表面上看,热闹的电商在快速崛起,但如果忽视对商业本质的把握,显然任何领先的科技创新手段都无法推动商业企业的可持续扩张。过去1年间,全国范围内出现的高达数百家团购网站的倒闭潮和整合潮便颇具代表性。今年央视发布的“3·15消费投诉排行榜”中,网购高居首位,主要表现为商品质量与描述不符,团购规则或服务随意变更,售后服务无法保障等。2012年一季度,十大网络购物热点被投诉企业排行榜中,仓库搬迁、京东、卓越亚马逊、苏宁易购、当当网赫然在列。

“有一大群互联网用户,因为对网购存在疑虑因而对网购却步,这些用户占了互联网用户的62%。”新华信电子商务研究专家蓝建霞说。网络购物在中国的发展并不十分完美,大量传统企业的进入势力给这种局面带来更大的压力。国连锁经营协会的研究报告指出,传统零售企业进军电子商务的过程中,在采购、物流、人才引进以及售后服务方面都存在明显不足。

报告认为,传统零售的采购和物流,还停留在B2B阶段,规模大、点对点、产品要求单一,便于集中化、大批量的采购和物流;而网络零售更倾向于B2C的方式,更多地要求小批量、点到面、综合性服务等。企业现有的采购和物流显然不能满足网络零售的要求。

对于一家企业而言,还面临着在发展多元化流通渠道过程中价格无法平衡的困扰。奔腾电器天猫旗舰店的负责人汪涌波介绍说,由于网购减少了营销成本和中间渠道,直接面向消费者,产品售价往往比线下便宜,但这也带来线下经销商的强烈不满,内部也招来了传统销售部门“贱卖产品”的指责。
搬家电子商务能否长久 取决企业对网购认知度
在网购风靡的今天,越来越多的新新人类选择在网络上购买搬家,搬家网购市场也早已成为众多商家几欲分羹的大蛋糕。可是,搬家网购发展至今,也遭遇诸多瓶颈,货不对板、售后服务差、物流费用过高等等,都是搬家网购市场高歌猛进道路上的拦路虎。难道搬家网购只是昙花一现吗?出路又在哪儿呢?

  诚信经营是根本

  提到网购产品的质量,许多消费者都有“货不对板”的经历,所谓“货不对板”,指的是开发商所提供的精装修材料、材质和品牌与承诺不符。
   日前,家住辽宁沈阳的秦女士在网上看中一套客厅搬家,根据网上产品介绍和销售员的说法,这套搬家的面板、层板、后背板、脚部等都是实木材质的,拉手也全是国外进口的五金件,性格直爽的东北女人很快的付了款。   可是,让秦女士万万没有想到的是,这套搬家她翘首以盼良久的产品竟然和网上描述的大相径庭,“虽然颜色看上去差不多,可是那些部位根本不是实木材质的,气味也相当刺鼻,更让我气愤的是,朋友帮忙鉴定过,五金拉手完全是国产的,根本不是什么国外进口货”。 记者调查过,像秦女士这样的遭遇并非个案,“货不对板”在搬家网购中屡见不鲜。由于目前搬家网购市场还不规范,许多商家正是凭借网络的虚拟性钻空子、赚黑心钱,可是这样一来,损失的可不是一个两个消费者,而是整个潜在消费群的集体不信任,黑心商家终将面临信任危机,毕竟,只有诚信经营才是企业长久发展并立于不败之地的根本所在。

  渠道建设需完善

  说到售中服务和售后服务,许多商家目前做得还不尽人意,这也是限制搬家网购发展的一个极大的瓶颈。比如:搬家安装很成问题,因为搬家的安装普遍比较复杂,特别是床、地柜等等,送到家的时候都是零碎的部件;另外,遇到存在质量问题的搬家产品申请退货时,手续也总是繁琐得让人望而却步,并且,在退换货的过程中搬家很有可能再度受损。  针对该瓶颈,唯一的出路也就只有完善网购渠道建设了,至于完善网购渠道的好处是显而易见的,不仅能让搬家网购这种消费方式得到更大程度的普及,同时也是诚信经营的另一个层面的反映。而网购渠道的建设除了优良的产品质量之外,还包括配送、安装、保修、退货等一系列售中和售后服务。

  在搬家电子商务市场中,美乐乐搬家网的服务较为完善。据了解,美乐乐搬家网的服务包括前期的售前的产品信息真实展示,售中的搬家材质介绍、家装知识等一些列的知识介绍,售后服务服务,包括搬家的配送、安装,搬家的保养维护等。由于搬家的特殊性,网上的搬家在展示的时候,消费者的体验度不高,所以美乐乐搬家网开设了合肥、重庆、成都等地的体验馆,进一步完善整个搬家网购过程的渠道建设。

  交易纠纷需机制来规范

  搬家电子商务之路任重而道远,想要完善鱼目混杂的搬家网购市场,仅仅依靠商家“洁身自爱”和消费者的自我维权意识往往是不够的,这个时候,还需要第三方的力量加强规范和引导。2011年4月14日,商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》,提出一套交易纠纷解决机制。 服务规范中,吸引人眼球的莫过于设置“冷静期”,一些消费者往往在下单不久就后悔了,特别是像搬家这样的大宗交易,为了避免之后交易纠纷,服务规范鼓励网购平台经营者设立“冷静期”,允许消费者在购物后一段时间内冷静思考一番,如果后悔,可以无理由退货。“我觉得冷静期能达到7天已经很不错,”商务部信息化司副巡视员聂林海认为,设置了“冷静期”,短期之内可能会影响商家的利益,可是从长远来看,无论是客户量还是销售量都会大大提高。搬家网购平台不妨也从中汲取汲取经验。

  搬家网购平台只要找准了出路,即使遭遇诸多瓶颈,未来的前景依然乐观,希望这些“后起之秀”能够以从容的姿态、稳健的步伐迎接挑战,希望它们不只是昙花一现。

珠海搬家说给电子商务一个支点撬动商业渠道变革
商业渠道面临变革,其电子商务就是发动机,电子商务这个行业的兴起,引来的这场变革,咱们先来看看目前的一些商业动向!
现在如果你想买一部手机,去哪里买呢?我相信你一定在多项选择多项比较,除了迪信通等专业通信店、苏宁电器等3C连锁卖场,中国联通等运营商营业厅、西单大悦城等百货商场,还有苏宁易购、天猫、京东、卓越亚马逊等B2C商城以及银泰百货、沃尔玛等传统百货商超控股的网上商城等。并且你会发现你越来越倾向于网络购物了!在电子商务大潮的冲击下,多年来以实体店销售为主的单一化、专业化的传统商业流通渠道,正面临着来自多元化、综合化的网上销售渠道冲击。你认同吗?现在京东和国美苏宁对比也有明显的优势,就是服务器与店面相比的优势,所以专业化的传统商业流通渠道,正面临着来自多元化、综合化的网上销售渠道冲击。国美苏宁也开始搭建网络平台,开始了网上销售!

同时,专业电商企业的快速扩张过程中面临着人力资源、管理体系以及资金、风险控制等一系列困局。像阿里和仓库搬迁一样,等到了一定阶段就会暴露大量的管理问题,所以电商和传统企业都要改变自己的商业模式,两条腿走路,加上名人指路才是佳的商业模式!所以商业渠道面临着变革!
整个商业渠道因为电商而发生剧烈变化,新旧商业渠道商之间的较量也变得更加激烈。谁能后胜利,还要等待时间的考验和考察,后谁能成为商业渠道变革的前锋,也是大家共同期待的!

电话营销公司教您策划网络活动
不论是线下和线上,企业或者商家都需要考虑电话营销的问题。这是因为中国上网人数激增,不管您从事什么行业,将来都离不开网络的宣传、网络活动。

  在电话营销中,网络活动也是一种重要的表现形式,好的网络活动可以为我们的营销事业带来意想不到的效果。作为一名电话营销策划人员,很多时候需要我们策划一些与产品相关的营销活动,在网上进行营销。相信很多营销人员也都有过一些策划网络活动的经验,那么要如何策划一个好而有力的网络活动呢?肥僧网络传媒总结出了以下策划网络活动需要掌握的四个方面:
   一、可信度一个好的活动一定的可信度,让用户信任你。对于知名度不高的网站,活动营销整和有利资源,寻求有一定品牌知名度的合作伙伴,通过合作伙伴借势起家,这样才会更有权威性。这样可以使网站人气和知名度迅速扩大,起到了非常好的营销效果。

  二、吸引力 能不能吸引到用户的关注是活动营销策划成功与否的基础。因此在做活动策划的时候要提高活动的吸引力,就要有创意,策划主题的要能够体现用户的好奇心,这将会大大的提高用户的关注度以及参与意识。

  三、执行力  网络活动营销的效果主要来源于电话营销公司前期精心的策划工作,这需要有一个好的电话营销公司进行执行,执行力主要体现在详细的工作描述、工作流程步骤、执行人员、执行时间、突发事件的处理方案等。在活动执行的过程中如果出现问题,引起用户的不满情绪,那活动的营销效果就会打折扣,甚至对网站起到恶劣的反作用。

  四、传播力  网站做活动营销的目的就是把网站的品牌文化传播给更多的用户群体,实现大化的品牌宣传效益,这也是整个活动电话营销公司营销过程中关键的部分,也是集中体现活动营销目的所在。

渠道的裂变

2010年1月,苏宁推出电子商务平台——苏宁易购,并作为其第二业务品牌战略重点。10个月后,国美宣布投资4800万元控股库巴购物网80%股份,和早前的国美网上商城形成了发展电子商务的“双品牌”战略。今年4月,国美还通过合作在当当网内置国美频道,进一步拓宽了线上销售渠道。

同一时间,银泰百货、华联超市等连锁店,甚至国际巨头沃尔玛也纷纷跟进。2010年10月,银泰百货旗下购物网站银泰网上线,华联超市、沃尔玛山姆会员店和家乐福部分超市也都开通了网上购物渠道。

作为沃尔玛的竞争对手,家乐福虽然没有明确提出建立网上商城的口号,但其官方网站却一直在向网上商城演变。在家乐福网上,商城的产品类别和线下实体店一致,可以选择的地区也涵盖全国62个主要城市,并且推出“我的家乐福”、“购物车”等多种服务。

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根据中国连锁经营协会发布的《2011传统零售商开展网络零售业务研究报告》,2010年中国连锁百强中,有52家开展了网络零售业务,占比52%,2009年的这一数字只有31%。百联集团、家乐福、沃尔玛、欧尚超市、伊藤洋华堂、大商集团、利群集团等传统线下商业巨头均赫然在列。

http://www.14t5.com/14t5/001gx-128.htm

 

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